Madrid Home Stay - Normas y Directrices
Para asegurarnos de que tu experiencia de acogida con una de nuestras familias españolas sea agradable, hemos puesto en marcha una serie de reglas y responsabilidades que debemos cumplir cada una de las partes.
Responsabilidades & Directrices
Responsabilidades de la familia de acogida
- Asegurarse de que la habitación incluye una cama, escritorio, lámpara y armario

- Asegurarse de que la habitación está limpia a tu llegada
- Todas las dependencias estén en buenas condiciones
- Las comidas se prepararán para los huéspedes (desayuno, almuerzo / cena)
- Las comidas deben ser porciones equilibradas, variadas y de cantidad adecuada
- Hacer una lavadora por semana que hará la familia o el huésped
Responsabilidades de los residentes
- Mantener la habitación limpia y ordenada durante tu estancia
- Respetar a tu familia de acogida, así como sus costumbres y su forma de vida.
- Respetar las reglas de tu familia de acogida, como por ejemplo los horarios de las comidas.
Nuestras responsabilidades
- Proveer a la familia de acogida de toda la información posible sobre el futuro inquilino antes de su llegada a la casa.
- Proveer al inquilino de toda la información necesaria para su llegada a la casa de acogida de una forma segura.
- Asegurarnos de que la estancia en la casa de acogida cumple con los requisitos de los clientes
- Hacer todo lo posible para asegurar que la relación entre la familia y el huésped sea lo más agradable y satisfactoria posible
Directrices generales
- Por favor, se correcto, respetuoso y amigable con tu familia de acogida y respeta su privacidad.
- Usa las áreas comunes de la casa con el consentimiento de la familia.
- Por favor comunica a la familia tu intención de fumar, de poner música u otras reglas de la casa que puedas quebrantar.
- No invites a extraños a la casa sin el permiso de la familia.
- No molestes a los demás
Cancelación
Cancelaciones y cambios en la reserva se pueden dar bajo las siguientes condiciones:
- El depósito sólo será devuelto si se cancela 30 días antes de la llegada.
- Si un residente desea abandonar la familia antes de finalizar su estancia, debe avisar con 30 días de antelación por escrito y realizar el pago correspondiente hasta el último día de preaviso. En este caso el depósito será devuelto.
- Si un residente desea abandonar la casa de acogida antes de que finalice el período de reserva y le da menos de un mes de aviso previo por escrito, el depósito no será reembolsado.
- Cantidades ya pagadas del alquiler no serán devueltas bajo ninguna circunstancia.
Desalojo
Madrid Home Stay se reserva el derecho de expulsar a un huésped de su casa sin ningún tipo de reembolso en caso de:
- Muestre algún tipo de comportamiento violento hacia la familia o alguno de sus amigos o allegados.
- Falta grave de respeto hacia la familia, sus propiedades, amigos de la familia o de otros huéspedes.
- Cualquier otro tipo de mala conducta.
- La falta de pago.