Madrid Home Stay - Norme e direttive

Per assicurarci che la tua esperienza presso una delle nostre famiglie spagnole sia piacevole, abbiamo posto in essere alcune norme e responsabilità che ognuna delle parti deve impegnarsi a rispettare.

Responsabilità e linee guida

Responsabilità della famiglia ospitante

1. Assicurarsi di poter offrire una camera che includa un letto, scrivania, lampada e armadio

   

2. Assicurarsi che la camera sia pulita prima dell’arrivo dell’ospite
3. Assicurarsi che tutti i mobili siano in buone condizioni
4. Preparare i pasti per gli ospiti (colazione, pranzo/cena)
5. Assicurarsi che i pasti siano bilanciati, variegati e adeguatamente abbondanti
6. Fare un bucato a settimana, che può essere fatto sia dalla famiglia che dall’ospite.

Responsabilità dell’ospite

1. Mantenere pulita e in ordine la camera durante il soggiorno
2. Rispettare la famiglia, i suoi usi e i suoi costumi
3. Rispettare le regole familiari, es: orario dei pasti

Nostre responsabilità

1. Fornire alle famiglie tutte le informazioni possibili riguardo all’ospite prima del suo arrivo
2. Fornire all’inquilino tutte le informazioni necessarie per arrivare in modo sicuro alla casa della famiglia
3. Assicurarci che la famiglia soddisfi i requisiti e le richieste dell’ospite
4. Fare tutto il possibile affichè il rapporto tra la famiglia e l’ospite sia il più piacevole possibile

Linee guida generali

1. Per favore, sii cordiale, rispettoso e amichevole con la famiglia ospitante e rispetta la sua privacy
2. Utilizza gli oggetti e gli ambienti della casa (cucina, bagno, lavatrice, telefono ecc.) con il consenso della famiglia
3. Discuti preventivamente con la famiglia riguardo ad eventuali regole sul fumo o sull’acoltare musica (o altro)
4. Non portare a casa sconosciuti senza il previo consenso della famiglia
5. Non fare confusione o distubare gli altri membri della famiglia

Cancellazione

Le cancellazioni e gli eventuali cambi possono essere fatti secondo le seguenti condizioni:

1. La caparra verrà restituita soltanto in caso di cancellazioni effettuate minimo 30 giorni prima dell’arrivo.
2. Se un residente in famiglia decide di partire prima della fine del soggiorno, è necessario dare 30 giorni di preavviso per iscritto ed effettuare il pagamento fino all'ultimo giorno del periodo di preavviso. In questo caso il deposito sarà rimborsato.
3. Se l’ospite desidera lasciare la famiglia prima della fine del periodo di prenotazione e  non lo comunica per iscritto con un mese di preavviso, la caparra non verrà restituita.
4. I mesi d’affitto già pagati, non verranno in nessun caso rimborsati

Espulsione

Madrid Home Stay si riserva il diritto di espellere un ospite dalla casa della famiglia ospitante senza nessun tipo di rimborso nei seguenti casi:

1. L’ospite dimostra un atteggiamento violento nei confronti della famiglia o nei confronti di amici/conoscenti della stessa
2. L’ospite manifesta una grave mancanza di rispetto nei confronti della famiglia, delle sue proprietà, degli amici della famiglia o degli altri ospiti
3. Qualsiasi altro tipo di cattiva condotta
4. Mancato pagamento